本篇文章给大家谈谈怎样理解酒店产品的无形性,以及怎样理解酒店产品的无形性1000字对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
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酒店管理基本知识:酒店产品的基本特性
1、酒店产品除上述几个特点外,还有季节性特点,在旺季需求旺盛,淡季需求疲软。
2、酒店产品的特点主要表现为: (1)酒店产品具有综合性和季节性。为了满足顾客吃、住、行、购、娱等多种需要,酒店产品往往同日寸具有生存、享受和发展三种功能。因此,酒店产品必须是能够满足顾客多层次消费的综合性商品。
3、安全、卫生;最基本要求、必须的(不同类型、档次要求的程度不一样而已)。方便、舒适;这是绝大多数酒店都有的(同理,程度不一。特别是"舒适"的具体体现)。
4、酒店管理基础知识酒店特点酒店提供的是一种特殊的综合商品,即有形的设施、空间、产品与无形的服务和时间。设施包括酒店的客房、餐厅及其他各种设施;产品主要指饮食产品;服务包括酒店向客人提供的各种服务;时间指及时、准时和省时。
5、即酒店产品的不可贮存性。酒店营销特点:易波动性 (1)旅游构成,食、住、游、如愿、购缺一不可。(2)季节性波动,即我们所讲的淡季、旺季。(3)受政治、经济、社会及自然因素的影响。
什么是饭店的无形产品
1、无形产品主要是指:无形商品是指对一切有形***通过物化和非物化转化形式使其具有价值和使用价值属性的非物质的劳动产品以及有偿经济言行等。
2、而无形产品则不同,无形产品如果没有创造性,就失去了它存在的价值,也就不会成为法律的产品。当然,不同的无形产品的创造性程度因类别不同而有所差异。
3、它包括时间质量(随时间条件变化而变化的质量)、空间质量(随空间条件变化而变化的质量)、使用效果质堂(用户从购买产品开始直到产品使用报废为止的全过程的综合评价)。
酒店产品的特性-酒店知识
1、(2)无形性。酒店通过有形的实物产品和员工的劳动过程来提供优质、完善的服务,实现产品的核心价值,体现出酒店产品的无形性。(3)不可储存性。酒店产品的无形性决定了产品的不可储存性。(4)生产和消费的同步性。
2、(一)无形性 服务是无形的,对服务质量的衡量并无具体实在的尺度,顾客对产品的满意程序主要是来自于感受,与客人的经历、受教育程序、价值观等相关,因而带有较大的个人主观性。
3、酒店装饰主要指确定墙面、地面、顶棚的材质、花色、图案、纹理及做法。室内墙面装饰的作用是保护墙体,满足室内使用功能要求,同时提供美观、整洁的生活环境。
4、酒店产品的特点主要表现为: (1)酒店产品具有综合性和季节性。为了满足顾客吃、住、行、购、娱等多种需要,酒店产品往往同日寸具有生存、享受和发展三种功能。因此,酒店产品必须是能够满足顾客多层次消费的综合性商品。
酒店为什么会有无形性这一特点
1、无形性则是指酒店服务流程的科学性、服务项目配备的合理性、服务效率以及服务人员的态度、技能等。这些内容尽管客人看不到,但只要他进入酒店,就会时时刻刻感觉得到,并影响到他下次是否愿意再来。
2、(一)无形性 服务是无形的,对服务质量的衡量并无具体实在的尺度,顾客对产品的满意程序主要是来自于感受,与客人的经历、受教育程序、价值观等相关,因而带有较大的个人主观性。
3、(3)不可储存性。酒店产品的无形性决定了产品的不可储存性。(4)生产和消费的同步性。
简述酒店产品的特点。
1、酒店产品除上述几个特点外,还有季节性特点,在旺季需求旺盛,淡季需求疲软。
2、酒店的设施、空间、环境不能储存、不能搬运,在某一时间内不能销售出去的客房、菜肴等,其这一时间内的价值便随时光而消失。如客房空置,它在当晚的价值就不存在了。
3、酒店产品的特点主要表现为: (1)酒店产品具有综合性和季节性。为了满足顾客吃、住、行、购、娱等多种需要,酒店产品往往同日寸具有生存、享受和发展三种功能。因此,酒店产品必须是能够满足顾客多层次消费的综合性商品。
4、酒店用品大致包含:洗漱及布草类。洗漱是易耗品,使用需求量相对布草较多,且是不能重复利用;布草类是:一般酒店在第一次订制后,因为可重复使用,需求量不大,但利润空间相对较大。
5、色彩、光线、装饰和风格要点的和谐统一的设计特点,掌控对酒店的市场定位,合理的选址位置,建筑外观、独具魅力酒店文化,多功能体验,服务设计理念于精品酒店方方面面,方能成为高端酒店中的奢侈酒店。
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