今天给各位分享酒店产品理论的知识,其中也会对酒店产品策略有哪些进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
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酒店管理基本知识:酒店产品的基本特性
酒店产品除上述几个特点外,还有季节性特点,在旺季需求旺盛,淡季需求疲软。
酒店产品的特点主要表现为: (1)酒店产品具有综合性和季节性。为了满足顾客吃、住、行、购、娱等多种需要,酒店产品往往同日寸具有生存、享受和发展三种功能。因此,酒店产品必须是能够满足顾客多层次消费的综合性商品。
安全、卫生;最基本要求、必须的(不同类型、档次要求的程度不一样而已)。方便、舒适;这是绝大多数酒店都有的(同理,程度不一。特别是"舒适"的具体体现)。
酒店管理基础知识酒店特点酒店提供的是一种特殊的综合商品,即有形的设施、空间、产品与无形的服务和时间。设施包括酒店的客房、餐厅及其他各种设施;产品主要指饮食产品;服务包括酒店向客人提供的各种服务;时间指及时、准时和省时。
七天酒店产品的五个层次
酒店产品的五个层次如下:核心产品:这是酒店的基础产品,是顾客在酒店消费的主要目的。核心产品包括食品、饮料等。期望产品:这是顾客对酒店产品的基本期望,包括干净舒适的房间、优质的服务等。
宾馆的五层次产品分别是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品。就酒店宾馆产品而言,一般可划分为五个层次,即核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品,我们称其为酒店宾馆的整体产品。
核心利益层次、有形产品层次、期望产品层次、延伸产品层次、潜在产品层次。核心利益层次:是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处,是消费者真正想要购买的基本效用或益处。
产品的五个层次包括核心产品,基础产品,期望产品,附加产品,潜在产品。产品是指提供给市场用于满足需要和欲望的任何东西。
什么是酒店产品?
1、酒店产品是酒店在市场上销售的物质产品和劳动提供的各种服务的总和 整体产品概念 整体产品概念——通过交换以满足消费者某种需求和利益的有形物体和非物质性的无形服务。
2、酒店产品是指宾客或社会大众所感受到的酒店提供的能够满足其需要的场所。
3、酒店的产品是由若干个不同部门组成的总体,它包括有消费者的利益和各种服务在内,即向客人出售或出租的有形的和可计量的商品和无形的或无便计量的商品,这种无形的“商品”与有形的物质商品结合起来,构成酒店的产品。
酒店产品的酒店整体产品
1、若把这一观念应用于酒店业,则一项完整的酒店产品应由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品等五个层面构成。 1.核心产品它是指消费者购买一种酒店产品时所获得的利益或基本效用。
2、核心产品、形式产品等。根据菲利普科特勒营销管理的产品理念,可将酒店产品划分为核心利益、一般产品、期望产品、附加产品及潜在产品五个层次。酒店产品可以满足人们某种需要,进行市场交换。
3、酒店产品是酒店在市场上销售的物质产品和劳动提供的各种服务的总和 整体产品概念 整体产品概念——通过交换以满足消费者某种需求和利益的有形物体和非物质性的无形服务。
4、宾馆的形式产品是设施设备、干净的客房、菜品酒水、客用品。酒店形式产品是一种整合产品,包括有形(酒店客房、设备设施,菜品酒水,客用品等)和无形(酒店服务,干净的客房)两部分,是对酒店服务人、物、空间要素的整合。
5、床头控制板、无线餐饮、其他智能、收银系统酒店智能化管理系统、电子防盗系统、磁卡门锁音响系统。
旅游度***型酒店的核心产品
旅游度***型酒店的核心产品是度***酒店。旅游景区的度***型酒店属于多元化、综合性酒店,其中,度***酒店是最核心的度***产品。
B酒店:适合大众消费的经济型酒店和青少年游客。
核心产品:这是酒店的基础产品,是顾客在酒店消费的主要目的。核心产品包括食品、饮料等。期望产品:这是顾客对酒店产品的基本期望,包括干净舒适的房间、优质的服务等。
旅悦酒店核心产品是为顾客服务。旅悦集团以花筑为依托、以客为核心,创造新型旅游生活的方式整合民宿酒店市场以此提升度***酒店市场空间。
旅游度***型酒店的有形产品通常包括餐食、酒品、饮料、桌椅、酒店设备环境设施等产品,无形产品是在以酒店餐饮部门所拥有的物质基础上,为每位顾客提供满足其消费预期甚至超预期的服务。
珠海长隆的核心产品为旅游创意产品。珠海横琴长隆国际海洋度***区位于广东省珠海市横琴新区,是集主题公园、豪华酒店、商务会展、旅游购物、体育休闲于一体的超级旅游度***区,同时也是大型海洋主题旅游度***区。
汉庭酒店的7p分析是什么
汉庭酒店房价稍高,长期在180元左右。七天酒店房价偏低,而且稳定在160---166之间。
提供舒适的入住体验。根据查询汉庭酒店***信息显示,汉庭酒店定位为标准化的经济型酒店,前身为汉庭快捷,安心的睡眠系统、现代的卫浴系统、便捷的商旅配套致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。
P理论能够深层次广维度高准确性的分析出一个品牌乃至一个行业的营销策略。中端连锁酒店服务营销的重要性。
未来发展战略的科学性,机遇大数据、行业周期性和市场潜力分析其战略的逻辑性和可持续性。市场策略的可操作性,主要是基于地域市场、互联网市场,消费者消费行为、心理变化趋势等作出的战略和策略的针对性、有效性。
还可以,汉庭是连锁性质的酒店,如果服务态度不好可以是由于个别的酒店员工的培训不到位,或者内部管理不严导致的。在服务经济时代酒店员工服务质量成为酒店之间竞争的焦点。
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