酒店产品服务,酒店产品服务有哪些

weijier 2024-10-19 85

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大家好,今天小编关注到一个比较意思的话题,就是关于酒店产品服务的问题,于是小编就整理了4个相关介绍酒店产品服务的解答,让我们一起看看吧。

  1. 什么是酒店的管家式服务?
  2. 亚朵服务产品有哪些?
  3. 酒店前台怎么样给客人售卖商品?
  4. 酒店用品都包括什么?

什么是酒店的管家式服务?

酒店管家的主要工作内容是:

1、负责检查客人的历史信息,了解抵离店时间,在客人抵店前安排赠品,做好客人抵达的迎候工作;

酒店产品服务,酒店产品服务有哪些
图片来源网络,侵删)

2、负责客人抵达前的查房工作,客人抵店前做好客房间的检查工作及餐室的准备情况,准备客人的房间赠品,引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务。提供欢迎茶(咖啡、果汁),为客人提供行李开箱或装箱服务;

3、与各前台部门密切配合安排客人房间的清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作的检查和用餐服务,确保客人的需求在第一时间予以满足;

4、负责客房餐饮服务的点菜、用餐服务,免费水果、当日报纸的配备,收取和送还客衣服务,安排客人的叫醒、用餐、用车等服务;

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(图片来源网络,侵删)

5、对客人住店期间的意见进行征询,了解客人的消费需求,并及时与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以适时解决和安排;

6、及时准备地了解酒店的产品、当地旅游和商务信息等资料,适时向客人推荐酒店的服务产品;

7、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通,协调关系,24小时为客人提供高质量的专业服务;

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(图片来源网络,侵删)

8、为客人提供会务及商务秘书服务,根据客人的需要及时有效的提供其它相关服务;

9、整理、收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料,做好客史档案的记录和存档工作;

亚朵服务产品有哪些

亚朵旗下300多家酒店倾情推出“粥到”暖心夜宵服务***,亚朵会员只需预订酒店客房,即可在餐厅免费享用一份暖心暖胃粥。亚朵还特别提示,铂金会员用户原有的专属夜宵权益和该服务并不冲突,依然可以享受由伙伴送至房间的美味宵夜。

酒店前台怎么样给客人售卖商品

属于酒店店内营销部分的知识;

要做好店内销售,首先酒店需要建立完善的服务产品体系,包括价格体系、促销政策、产品知识、营业时间等;

有了这个体系作为保障,剩下的就是推销工作了;

推销产品的方式方法多样,各种技巧也是一言难尽(10天也说不完);

比较便捷的就是预先设计销售话术,如怎样介绍房间、介绍餐厅等,怎样回答客人相关疑问如客人抱怨价格贵了、房间面积小等应怎回应等;

酒店用品都包括什么?

主要包括如下:

酒店客房用品床上用品、客房布草、客房窗帘、保险箱、电熨斗、熨衣板、音响配套、电视转盘、客房冰箱、电热水壶、客房电话、衣架、衣夹、竹、木制品、钥匙、手牌美容、镜垃圾桶、防滑垫、标示牌、其他客房用品

酒店清洁用品空气净化剂、清洁剂、清洁工具消毒液、擦窗机、抛光机、吹干机、疏通机;

酒店餐饮用品

陶瓷餐具、镀金(银)器酒具、塑料制品茶具、转盘不锈钢制品、食品模型、玻璃器皿、酒水车、酒店台布、酒店布草、酒店椅套、酒店窗帘、其他餐饮用品;

酒店家具用品宴会家具餐厅家具、客房家具、房外家俬、套装家具、沙发梳妆台、酒店床、酒店台、其他酒店、家具酒店餐桌

***休闲设备自动***机、健身器材、游艺设施、水疗设备、其他***设备;

酒店一次性用品卫生纸、梳子、浴帽、面巾纸、次性笔、鞋拔、洗发精、香皂、普通牙刷、沐浴液、擦鞋布;

酒店及餐饮智能床头控制板、无线餐饮、其他智能、收银系统酒店智能化管理系统、电子防盗系统、磁卡门锁音响系统;

酒店卫浴用品整体浴房、浴缸类、马桶、浴室配件、大卷纸面、巾纸、擦手纸、手纸架、喷香机、给皂液机、干手机、***、足浴设备、其他卫浴用品;

到此,以上就是小编对于酒店产品服务的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店产品服务的4点解答对大家有用。

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