酒店产品的(酒店产品的无形性的体现)

weijier 2023-12-21 82

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酒店餐饮产品的种类与特点

餐厅经营的特点是只提供有限的服务,服务效率高;价格低廉,适合于经常性消费;质量稳定,能够取得顾客的信任;环境干净卫生

多功能性 餐饮产品不仅能满足人们的基本生理需求和对地域饮食文化的需求,还具有社交功能、商业功能和休闲功能等。

酒店产品的(酒店产品的无形性的体现)
图片来源网络,侵删)

餐饮业主要分为旅游饭店、餐厅( 中餐西餐) 、自助餐和盒饭业、冷饮业和摊贩五大类。具体又分为三种类型:便利型大众餐饮市场、高档型餐饮市场、气氛型餐饮市场。

餐饮产品的特点有:餐饮产品的文化性 不管是厨房产品,还是就餐环境和员工服务,都承载了丰富的地域特色文化,这种文化从菜点风味与命名、餐厅的装修、员工服饰与礼仪等都能体现出来。

中国餐饮的种类的划分按服务方式分类(1)餐桌服务式餐厅。这是我们最常见的一类餐厅,可以中式,也可以是西式。顾客入座后,由服务员点菜、上菜、清台,其最明显的特点是服务员提供桌边服务。

酒店产品的(酒店产品的无形性的体现)
(图片来源网络,侵删)

饭店产品的构成包括地理位置设施、服务,形象、价格、气氛等。

酒店产品的特性-酒店知识

1、(一)无形性 服务是无形的,对服务质量的衡量并无具体实在的尺度,顾客对产品的满意程序主要是来自于感受,与客人的经历、受教育程序、价值观等相关,因而带有较大的个人主观性。

2、(2)无形性。酒店通过有形的实物产品和员工的劳动过程来提供优质、完善的服务,实现产品的核心价值,体现出酒店产品的无形性。(3)不可储存性。酒店产品的无形性决定了产品的不可储存性。(4)生产和消费的同步性。

酒店产品的(酒店产品的无形性的体现)
(图片来源网络,侵删)

3、酒店产品的特点主要表现为: (1)酒店产品具有综合性和季节性。为了满足顾客吃、住、行、购、娱等多种需要,酒店产品往往同日寸具有生存、享受和发展三种功能。因此,酒店产品必须是能够满足顾客多层次消费的综合性商品

4、客房产品是指酒店提供给客人住宿的房间和相关服务,特点有:产品差异化,不同酒店的客房产品在面积、装修、设施、服务等方面存在差异,以满足不同客户的需求。

酒店用品都包括什么?

1、客房用品 床上用品、客房布草、客房窗帘、保险箱、电熨斗、熨衣板、音响配套、电视转盘、客房冰箱、电热水壶、客房电话、衣架、衣夹、竹、木制品、钥匙、手牌、美容镜、垃圾桶、防滑垫、标示牌、其他客房用品。

2、常用消耗品有:牙具、梳子、剃须刀、香皂、浴帽、洗发液、沐浴液、擦鞋布、针线包、杯垫、杯盖、消毒封条、垃圾袋、火柴、标签笔、软抽纸等。

3、酒店用品包括:商用厨房设备及用品。如炒炉、保温柜、洗碗机电磁炉等。酒店清洁设备及用品。如清洁剂、洗地车、吸尘机、垃圾箱等。客房电器及用品。如电吹风、饮水机、电话机、布草车等。桌面用品。

4、酒店用品就是酒店生产和经营过程中需要的各种用具物品的总称。包括:餐厅用品、厨房用具、客房床上用品、大堂用品、客房一次性用品、酒吧咖啡用品、清洁用品、清洁剂、酒店员工制服、日用杂件等。

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